SS17-Ecoute active
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Formation créée le 04/08/2023. Dernière mise à jour le 11/06/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Formation en visioconférence. La formation "Écoute active" permet aux participants de faire le point sur leur style de communication et d'explorer les fondamentaux de l'écoute active. Ils apprendront à utiliser des outils pratiques pour améliorer leurs compétences d'écoute et adopter une posture d'écoute de qualité. En développant cette compétence essentielle, les participants renforceront leurs relations interpersonnelles et favoriseront des échanges plus constructifs et empathiques.
Objectifs de la formation
- Faire le point sur sa communication
- Comprendre les bases de l’écoute active et les outils
- Adopter une posture d’écoute de qualité
Profil des bénéficiaires
- Toute personne souhaite développer son écoute active
- Disposer d’un ordinateur avec une bonne connexion internet, équipé d'une caméra et d'un microphone fonctionnels
Contenu de la formation
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Définir l'écoute
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Adopter une posture d'écoute
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Pratiquer l'écoute active
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Gérer les situations délicates
Formation animée par un formateur spécialiste du domaine. Une assistance pédagogique et technique en cas de difficulté sur la plateforme. Assistance assurée via le forum, par email ou par téléphone. Un référent administratif assure le suivi administratif de chaque stagiaire (attestations, problèmes techniques, ...).
- Emargement numérique
- Exercices d'application, mises en situation, quiz, ...
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- Salle de visioconférence dédiée à la formation
- Apports théoriques, méthodologiques et pratiques
- Mise à disposition des ressources pédagogiques sur une plateforme d'apprentissage
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Evaluation formative au travers de quiz et/ou d'activités.
- Obtenir un score de 70% minimum pour valider les compétences.
- Certificat de réalisation délivré suite au remplissage de l'évaluation de satisfaction à chaud.